从商品发错尺寸调回到写错名址璧还 从快递“空包”到包裹随意退款【ZEX-210】1発発射しても離さないで握り続けるチ○ポ大好きパイパン美少女 AVデビュー 佐々木奈々 （18歳）2014-01-15ピーターズMAX&$ピーターズMAX 119分钟
网店商家无剃头货到底为了啥？
购买3件衣裳，先是漏发2件，补发后商家又说快递被调回。一次下单前前后后折腾了近一个月，广东市民陈娟于今仍只收到了1件衣裳。
陈娟用“糟心”来刻画这段网购履历：“卖家示意不错给我补发，但没说具体时代。因为物流时代到了，整单阐发成绩，我却连那2件衣裳的影子王人没见到。咽不下这语气，我在网购平台上投诉了商家，然则于今莫得赢得认定与赔付。”现在，她仍在尝试通过更多平台投诉维权，“难说念我只可自认厄运”？
《法治日报》记者近日走访发现，遇到物流相配、商家调回包裹等情况的“厄运”消耗者并非个例。这种情况被统称为商家无剃头货，即商家在买家付款后，并未信得过发货或发货的物流信息与实践不符。一些商家通过无剃头货的步地，让消耗者在未收到商品的情况下提前阐发成绩，回避曩昔交游经由。
受访巨匠认为，商家无剃头货行动无疑违背老诚信用原则，抵消耗者正当职权酿成挫伤。关连平台要制定诚信筹办规约，加大失信行动相连惩责力度，字据情节对存在无剃头货等不正直销售行动的商家接管劝诫、罚金、下架商品或劳动、平台禁入等步履。平台要从诚信敛迹和消耗者反馈双向发力，惩责无剃头货行动。
快递到站后被抑遏
买家迟迟收不到货
广西的耿晓被一个订单搞得措手不及——15天预售期加7天快递运载过程，网购的3件服装依旧不见痕迹。
一个月前，耿晓在某网购平台购买了3件服装，在经过了“15天预售”之后终于等来了仓库发货。商品从广东发出，物流信息炫耀，包裹“恭候揽收”耗时1天，尔后几经转折，一共经过了6个快递站点，“从广东到广西，不到600公里，路上耗了7天”。
7天后，物流炫耀包裹到达当地站点，但耿晓依然莫得胜仗收到货品。
“快递员告诉我，卖家抑遏了我的包裹。”耿晓感到讨厌，她在购物平台征询店铺客服，客服称是因为“发错了尺码，是以调回补发”。
“我以为很窝火，东西买了一个多月了一直拿不到，就这样退款我又不宁愿。”耿晓恍惚嗅觉这是商家的某种“暗箱操作”，她在酬酢平台上搜索了关连信息，也把我方的履历发在平台上与网友交流，这才知说念，我方遭逢了商家的无剃头货套路。
记者走访发现，不少网购消耗者王人曾有雷同遭逢。商家频频会以“发错货调回补发”“快递随意”“换了单号健忘更新”等说辞来拖延发货程度。
“一开动我以为果然是命运不好碰到问题，以为概略退款也就算了。”记者了解到，不少消耗者在第一次遇到雷同情况时频频会认为是“偶而事件”，遴选退款，而在接连遭逢雷同情况后才意志到我方的职权可能受到了滋扰。
广东的李先生本年6月网购了一批家居用品。关联词，过了几天他搜检物流信息发现，包裹到达筹办地后，商品却被璧还了。“刚到筹办地5分钟，快递径直炫耀名址省略(地址、收件东说念主信息有误)璧还了，自后我怎样猜度快递员王人不接电话，商家只说会尽快和快递员疏浚，再没了下文。”
“上网查了一下，我才意志到我可能碰到无剃头货了。我找平台客服投诉，花了巨额时代搪塞了机器东说念主客服，到终末平台如故以商家仍是首肯退款肆意了对话，折腾了这一通，终末什么赔付王人莫得，我以为职权莫得受到保护。”李先生告诉记者，他只可在其他店铺买了需要的商品，白白迟误半个多月时代。
蔓延发货更换地址
图片专区商家快递相互通同
近期，某第三方投诉平台统计炫耀收到网购无剃头货类投诉加多。其中，有消耗者反馈，我方在某二手交游平台支付了9593.89元购买6台空调，但卖家通过蔓延发货、更换发货地址等技能，使消耗者深信系统会自动蔓延阐发成绩时代，导致订单被系统自动阐发成绩。
经核实，涉事卖家接管了拖延发货时代并飞快调回快递的无剃头货技能。二手交游平台识别后，屡次向买家推送并置顶指示“卖家退货率高需严慎、订单行将阐发成绩”等信息，但消耗者未实时申诉，导致系统自动阐发成绩后资金受损。现在的处治有筹办是，二手交游平台封禁涉事卖家账号，并为消耗者肯求体验赔偿，同期淡薄报警处理。
网店商家为何会无剃头货？
专门对此类案件进行过关连辩论的泰和泰(深圳)讼师事务所讼师许越程告诉记者，少数商家由于售前枯竭对订单数及出货量的合理预判，逾额销售后既不肯死亡客源，又碍于平台制定的发货时效法例，便玩起无剃头货把戏，为填补库存争取更多时代。此外，预售刷单、数据作秀和坏心网罗买家书息进行转卖亦然无剃头货的常海涵因。
“举例订单按发货标准炫耀‘已揽收/揽件’等信息后24小时内无任何物流更新记载，或商家实践发货商品与消耗者所购无关联、空包裹等情形。消耗者不错通过搜检物流信息来判断是否存在无剃头货的情况。淌若物流信息万古期未更新，或者炫耀的发货地与商家地点地不符，那么就需要警惕了。”许越程说。
有电商从业东说念主员向记者露出：“有些商家搞促销打折，发现销量很好就不舍得廉价卖出，于是遴选无剃头货。”商家为了眩惑消耗者，预售时扣头力度很大，有时甚而是亏本筹办，于是哄骗无剃头货，既推高了销量数据，也不会酿成实践死亡。
在广东揭阳筹办多年童衣网店的黄娟告诉记者，无剃头货在业内早已不是玄机，“诚然网购平台会有关连的监管章程，然则‘下有对策’，商家如故会遴选新的步地来去避”。
“一般而言，最大的可能如故卖家打了单，点了发货，但其实手头上莫得货。”黄娟说，这样折腾是因为“淌若商家莫得按照承诺的时代发货，平台会罚金，一些商家就和会过这种步地减少我方的死亡”，或者有的商家一时缺货，又不念念放走客源，于是遴选无剃头货争取时代。“淌若消耗者催得紧，就粗率找个情理，比如‘仓库被水泡了’‘件寄丢了’，让消耗者再等等，或者肯求退款。”这样操作下来，商家也无谓承担包袱。
黄娟先容，商家无剃头货频频有多种遮蔽的技能，“揽收和中转很万古期，后续莫得物流信息是其中一种步地，还有便是有益写错名址信息”。商家频频会以各式情理见知消耗者快递被调回，而实践上，被调回的快递大多是“空包”，或是无理物流。“还有比拟过分的商家，会在莫得货的情况下‘拍A发B’，实践上你收到的并不是你买的东西。”
采访中，有快递责任主说念主员告诉记者，无剃头货实则是有的商家和一些快递网点共同协作的“骗局”。
“有一些商家会和快递员说好，快递员会给商家一个单号。”广东揭阳某快递驿站责任主说念主员说，部分商家会和快递网点通同，在“本事”操作下，平台会炫耀无理物流信息，“有时候咱们派件的东说念主查单号，查出来根底莫得物流轨迹，和平台上炫耀的不相似，王人是无理的。”
在北京从事快递行业多年的郭先生说，快递员大多对无剃头货有所了解，具体操作是由物流公司先开出订单号等信息，商家同步到电商平台后物流炫耀“已揽件”，即算完成了平台条件的发货行动。但实践上，商家并莫得将货品信得过发出，消耗者当然等不到物流信息的实时更新。
无剃头货涉嫌讹诈
平台不可一赔了之
记者征询关连电商平台，客服对“卖家无剃头货怎样办”作出的回答是：淌若卖家仍是对交游操作了“发货”，但实践上未进行发货且两边疏浚无法处治，淡薄买家实时肯求退款。
从采访情况来看，大部分消耗者在遇到无剃头货迟迟收不到货的情况后，频频会遴选径直肯求退款了事。有时，因消耗者未珍藏，在发现无剃头货情况时商品可能仍是阐发成绩，消耗者需履历漫长的拉扯维权，终末也仅仅要回本属于我方的货款。这种情况下，消耗者白白毁坏了时代，无剃头货商家也莫得赢得应有的刑事包袱。
中国传媒大学产业管束学院法律系主任郑宁指出，商家的无剃头货行动，属于典型的左券违约侵权行动，不仅违背电商平台法例，影响本人信誉，也滋扰了消耗者的知情权和遴选权。淌若基于刷单或其他不正直筹办，商家根底莫得践约才智而捏造库存进行多半量无理交游，这种情况涉嫌组成讹诈。
郑宁认为，主流电商平台已制定关连法例，加大对商家无剃头货行动的刑事包袱力度，比如按照商品实践成交额的一定比例赐与消耗者赔付红包等。但从平台端来看，惩治无剃头货行动不可一赔了之，需接管更多有用规约，如接管下架商品或劳动、平台禁入等步履，擢升存在此类失信行动商家的违纪资本；同期应充分回话消耗者维权诉求，运动维权渠说念，形成消耗者反馈与商家书用评价的关联机制。
在许越程看来，关于无剃头货问题，当先需要阐发消耗者与卖家之间是否存在有用的交游左券。淌若左券仍是建树，但卖家莫得托福正确的居品，则认为卖家违背了左券商定或出现了讹诈行动。在这种情况下，消耗者有权接管适合的拯救步履，包括条件再行发货、退款、投诉等。淌若问题无法在平台上处治，则不错辩论通过法律道路对卖家进行敛迹和清雅法律包袱。
“有的消耗者还可能遭逢无剃头货并要不回货款的双重‘厄运’，淌若消耗者已肯求退款，商家在发送无理物流签收后，钱款流向商家，依据消耗者职权保护法第四十四条第二款的章程，平台方属于‘未接管必要步履’，消耗者有权向关连平台方追责，平台与店铺筹办者应当承担连带包袱。”许越程说。(本报记者 赵 丽 实习生 林铭溱)
起头：法治日报【ZEX-210】1発発射しても離さないで握り続けるチ○ポ大好きパイパン美少女 AVデビュー 佐々木奈々 （18歳）2014-01-15ピーターズMAX&$ピーターズMAX 119分钟
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